Siempre se ha dicho que la comunicación es la clave para el éxito en cualquier aspecto de la vida, y el ámbito laboral no es la excepción. Sin embargo, nos enfrentamos a una realidad preocupante: ¿Por qué la comunicación parece ser siempre un problema? Este es un interrogante simple y complejo a la vez, pero es crucial entender su impacto en las empresas.
De acuerdo con Vanessa Rivas, una experta en comunicación, tanto las empresas como los individuos enfrentan dificultades a la hora de comunicarse, y todo se resume en dos factores esenciales: en primer lugar, muchas veces no saben cómo presentarse ante el mundo y sus colegas, lo que genera un problema de identidad y autoexpresión. En segundo lugar, comunicarse implica abrirse y volverse vulnerable frente a los demás, algo que a menudo evitamos por temor a ser juzgados o malinterpretados.
El resultado de esta problemática es alarmante, ya que la incapacidad de comunicarse correctamente afecta la dinámica laboral. Las personas se vuelven reacias a hablar con sus colegas o lo hacen de manera deficiente, sumergiéndose en un cómodo mutismo. Quizás bajo la premisa de que "la información es poder", guardan datos valiosos que podrían compartir para mejorar la eficiencia del trabajo en equipo. Esta actitud egoísta, sin embargo, solo lleva a eslabones perdidos y problemas futuros tanto para los demás como para quien decide mantener secretos.
Otro aspecto que agrava la situación es que solemos delegar la función de la comunicación en los medios, olvidando que la comunicación es una habilidad que necesita ser cultivada y desarrollada. El entorno laboral en México (y probablemente en otros países de América Latina) se ha transformado en una atmósfera de "No comunicación" que afecta a todos los niveles jerárquicos, desde los directivos hasta los empleados, y esto ocurre sin que seamos conscientes de que la comunicación es un pilar fundamental para alcanzar objetivos y es una necesidad natural en la especie humana.
Es esencial comprender que, si bien la comunicación no resuelve todos los problemas de una organización, sin ella es imposible abordar y solucionar cualquier desafío. Es hora de despojar a la comunicación de prejuicios, creencias y malos hábitos, y comenzar a utilizarla de manera eficiente como un recurso valioso.
Recuerda siempre que "Transformando a la gente, transformamos a las organizaciones". La comunicación efectiva es el primer paso para construir un entorno laboral donde la colaboración, la empatía y el crecimiento personal y profesional florezcan.
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